格,她的语言风格,她做事风格……
丁兰姐是个身材矮小的微胖的女人,平时不爱说话,就算是说话也是言简意赅的从不拖泥带水,走路疾步如飞从不踌躇徘徊。她比较爱笑,但她从不跟人开玩笑(至少在公司里看到的她是这样的)。李唤飞在公司的这一个多月的时间里,也只跟她不冷不热的接触过几次,话也没说过几句。
“丁兰姐,我们这个打印机怎么用的呢?”
丁兰姐二话没说,走上来“嘀嘀”按了几下,转身走人了。
……
“丁兰姐,这个产品做得挺精致的,工艺应该挺复杂吧?”
丁兰姐“嗯”了一声,微笑着转身离开。
……
“丁兰姐,展会上的工作我都做得差不多了,你这边还有没有什么需要我协助的。”
“没”,丁兰就一个字,连头都没抬起来……
很多次尝试着接近丁兰姐想从她那里学点本事儿,可李唤飞却似乎很难找到机会似的。
第五天,李唤飞收到mary第二次要求确认收款账户的邮件,邮件的标题是“topurgent!”,他打开一看:
hiwilliam,plsmakesurethat’syouraccount,wecannottransferwithoutthecorrectswift?(嗨威廉,请确认你的账户是正确的,没有swift号我们无法转款。)
李唤飞看不懂客户问的这个“swift”是个什么东西,于是他跑去问甄总,甄总回答说:“你就让她按我给你的卡号转过来就好了,没听说过用什么这个‘s’‘w’‘i’‘f’‘t’的。“
李唤飞也没有去百度查一下这个“swift”到底是个什么东西就回复客人:请按卡号转账就好了,没有“swift”这个东西。
接下来的三天是展会时间,为了这次展会,李唤飞从课本儿里背了不少与外国客人商务谈判的口语对白,他也设想了很多与客人交流时的场景,从中挖崛、联想到了不少新的英语单词。
在展会上,派发彩页,引导客人,介绍公司,推荐产品,邀请合影。刚开始面对一些团体的外国客户,李唤飞会有些紧张,后来接触多了也就慢慢习惯了。来参加展会的客人是来自各个不同国家的人,他们的英语口语也都带着些浓重的方言口音,有时听不懂,就借助一些肢体语言来辅助,或是让客人把单词写在纸上再理解,有时候,也会遇到一些不耐烦的客人,那也只能任其离去。“凡事不可求得华丽的美满,尽最大能力做到圆满就好”怀着这样的心态,李唤飞就更加放松的面对不同性格的客户……
展会后,李唤飞感觉效果并不像他想像的那样好,有意向需求他们的产品的外国客户几乎没有,这或许是公司参加的展会主题不太符合国外市场的需求的缘故吧。
回到办公室后,李唤飞第一件事就是打开邮箱查看邮件,当他看到mary连续好几封崔促他发swift和正确的银行账号时,他这才想起百度查一查这个“swift”到底是个什么东西。查询后才知道,那是银行代码,是境外汇入外币时必须要用的一个代码。于是他跑去跟甄总说,甄总回答:“好,我过两天问一下我朋友。”
再过几天,甄总终于把银行的swift号给了李唤飞,李唤飞兴奋的把它发给客人时,客人回复:很抱歉,因为我们的样板比较急,而且我们尝试转款很多次都没有成功,损失了不少手续费,我们的样板已经安排给别的公司做了。
就这样,李唤飞忙活了两个多月联系到的客人,像煮熟了的鸭子飞走了似的,他心有不甘,却也无奈万般……
若干个月以后,李唤飞才知道,原来国外往国内转账特别是转入美金的时候,需要银行开户行,用户名,账号,银行地址和swift号,而且,国内不是什么银行都会受理收受美金的业务……
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